北海人民医院：召开改善护理服务、提升患者就医体验经验交流会

为贯彻落实国家有关改善就医感受，提升患者体验的工作要求，不断满足人民群众对高品质医疗服务的需求， 4月1日至 2日，北海市人民医院召开改善护理服务、提升患者就医体验交流会，为全院护理人员搭建沟通交流平台，共同探讨如何优化护理服务，提升患者就医体验。

来自24个临床科室的代表们围绕门诊和急诊体验、住院体验、延续护理、优质护理服务和人文关怀建设等进行分享。代表们的精彩分享和出色表现，赢得了阵阵掌声。

院长、党委副书记尚丽明指出患者体验是有形的医疗服务与无形的人文关怀的总和，要把优质服务体系作为一个“立体工程”来打造。医护人员应当关注患者需求，坚持“病人满意是医院的生命线”战略定位，为患者提供更加优质、高效、便捷、温馨的护理服务。通过医疗质量与优质服务双轮驱动，提升患者体验实现医院高质量发展。

护理部主任廖元芳表示通过交流会，发挥先进带动和示范引领作用，促进各临床护理单元之间的交流与学习，营造全院护理人员重视患者就医体验的良好氛围，把“以病人为中心”的理念贯穿于护理服务各环节，不断优化流程，将服务做到细处、把质量提上高度，打造更有温度更有情怀的健康服务，着力提升广大人民群众的就医获得感、幸福感、安全感。